打开入口页
用浏览器访问入口地址，确认页面加载完整、输入框正常显示，没有报错提示。
先看问题
进不去网页版，多半卡在这三件事上
把最常见的三种情况摆出来，对照着看，往往一眼就能找到原因。
01
入口找错，反复绕圈
搜索结果里排在前面的未必是入口页，点进去是介绍页或推广页，来回跳几次还是没到登录界面。
02
登录停顿，卡在验证
账号没问题，但验证码一直没到，或者提交后页面长时间不动，让人不确定到底提交成功了没有。
03
换台设备就进不去
手机能进，电脑不行；家里能进，公司不行。浏览器设置、网络环境和缓存状态都会影响结果。
进入方式
把入口和登录两件事分开处理
先确认自己打开的是正确的入口页，再谈账号填写，顺序对了就少走弯路。
第一步
找到入口页，并把它固定下来
在浏览器地址栏手动输入完整地址，确认打开的是登录界面而不是说明页。确认无误后，把这一页加入书签或者添加到桌面，下次直接从收藏里打开，不用再搜索。
- ✓地址栏手动输入，避免点到来路不明的跳转页
- ✓确认页面出现账号与密码输入框
- ✓收藏为书签，或添加到手机桌面方便下次打开
第二步
填写账号，完成身份确认
按页面提示依次填写账号与密码，注意区分大小写和全角半角，输入法处于中文状态时容易多出空格。提交后按提示完成验证，等待页面跳转即可。
- ✓切换到英文输入法再填密码，避免全角字符
- ✓验证码提交后不要连续重复点击
- ✓保持在当前标签页，不要中途切换网络
第三步
进不去时，按顺序排查
如果登录没有顺利通过，不要急着重装浏览器。按刷新页面、清理缓存、换浏览器的顺序逐条试，多数问题在前两步就能解决，剩下的再对照常见问题处理。
- ✓先刷新一次，确认不是短暂网络波动
- ✓清理缓存与 Cookie 后重新打开入口页
- ✓换一个浏览器或换一个网络环境再试
三步完成
登录步骤指引 →
从打开浏览器到进入页面，一共三步
填写并提交
输入账号与密码，按提示完成验证环节，提交后耐心等待页面跳转，不要重复点击。
进入并确认状态
跳转成功后确认页面显示正常，如需下次快速打开，可以把入口页加入书签或桌面。
使用情况
日常访问中最常遇到的几组数字
以下数据来自常见问题的整理与归纳，用来帮你判断自己卡在哪一步。
3步
从打开入口页到完成登录的标准步骤数
5类
覆盖手机、平板、笔记本、台式机与常见浏览器
12项
登录前后的自查清单条目，逐条对照即可定位问题
7×24
网页版入口页全天可访问，随时可以打开重试
用户反馈
他们按这套流程解决了自己的问题
“
电脑上一直登不进去，后来按说明清了缓存，再换成另一个浏览器，一次就过了。原来问题不在账号上。
陈先生
台式机 · 办公网络
“
把入口页加到手机桌面之后方便多了，不用每次再搜一遍，点开就是登录界面，省事不少。
林女士
安卓手机 · 移动网络
“
验证码那一步卡了很久，看了常见问题才发现是拦截软件把短信归到了垃圾信息里，白等了一场。
周同学
iPhone · 家庭无线网
“
换电脑之后要重新登录，一开始以为是出错了，看完说明才知道登录状态本来就不跟着设备走。
吴先生
平板 · 公共场所网络
最新信息
查看全部 →
最近更新的进入方式与排查记录
入口调整、登录异常处理和多端适配说明会同步更新在这里。
暂无最新信息，稍后更新。
常见问题
登录前后最常被问到的几个问题
点开标题即可查看说明，对照自己的情况逐条确认。
先确认地址是否输入完整，再检查网络是否稳定。如果页面一直停在加载中，可以清一次浏览器缓存和 Cookie，或者换用其他浏览器重新打开入口页。
可以。手机浏览器访问同一个入口地址即可，页面会按屏幕宽度自动调整。建议使用较新版本的主流浏览器，并把页面缩放比例保持在默认状态。
先等一分钟再看短信，检查是否被拦截软件归入垃圾信息。如果多次提交都收不到，可以稍后再试一次，避免短时间内反复点击发送按钮。
多数情况是浏览器没有正常保存登录状态。请确认没有开启无痕模式、没有禁用 Cookie，并关闭可能拦截脚本的插件后重新登录一次。
需要。登录状态保存在当前浏览器中，更换设备或更换浏览器后重新填写一次账号信息即可，属于正常现象，不用担心账号出了问题。
在登录页点击找回入口，按提示用绑定的手机号或邮箱验证身份后重设密码。重设完成后回到入口页，用新密码重新登录即可。